Termini e condizioni del servizio
Raggi Preziosi di De Gaetano Francesco garantisce l’autenticità di tutti i prodotti presenti in catalogo. Ogni gioiello, inoltre, è garantito sull’autenticità delle pietre preziose e sul titolo del metallo prezioso. Tutti gli articoli sono accompagnati da un certificato di garanzia ufficiale che ne attesta l’autenticità.
Condizioni di Garanzia
Tutti i prodotti in vendita su www.raggipreziosi.eu sono accompagnati dal certificato di garanzia ufficiale della casa produttrice e sono garantiti per 24 mesi (ai sensi del Codice del Consumo), secondo le indicazioni e le modalità riportate nel libretto ufficiale del brand.
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Validità: La garanzia copre tutti i difetti di fabbricazione ma decade immediatamente in caso di uso improprio, negligenza o manomissione dell’oggetto da parte di terzi non autorizzati.
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Servizio di Riparazione: La riparazione in garanzia è un servizio gratuito se il prodotto presenta un difetto di conformità coperto dalle condizioni del produttore. Qualora il difetto non fosse coperto da garanzia, al cliente verrà comunicato un preventivo di spesa emesso dal centro assistenza ufficiale, che potrà decidere se accettare o rifiutare.
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Tempistiche di Assistenza: I tempi di gestione delle riparazioni e delle sostituzioni in garanzia sono legati esclusivamente alle tempistiche tecniche dei centri di assistenza ufficiali del marchio. Sarà nostra cura gestire la pratica nel minor tempo possibile e tenere informato il cliente sullo stato dell'intervento.
Come Richiedere Assistenza in Garanzia
Se il tuo gioiello presenta un problema e desideri attivare la garanzia, puoi contattare il nostro servizio clienti inviando una email a: raggi.preziosi.degaetano@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine, una descrizione del difetto e allegando una fotografia del prodotto.